Versão 1.0 — vigente desde 17/08/2026
1.1. Estes Termos regulam o acesso e a utilização da SENDWICH, plataforma de software disponibilizada pela internet (SaaS) para automação e publicação de promoções, ofertas, conteúdos e links em grupos e canais administrados pelo próprio Cliente, além de relatórios, integrações e recursos relacionados.
1.2. Ao criar conta, contratar plano, efetuar pagamento ou utilizar a Plataforma, o Cliente declara que leu e aceita estes Termos e que tomou ciência da Política de Privacidade e da Política de Cookies e Tecnologias Semelhantes.
1.3. A Plataforma é destinada somente a maiores de 18 anos. Quem contrata em nome de pessoa jurídica declara possuir poderes para representá-la. Se o serviço vier a ser direcionado ou tiver acesso provável por crianças ou adolescentes, serão aplicadas as salvaguardas exigidas pela legislação específica.
2.1. O Cliente deverá fornecer informações verdadeiras, manter seus dados atualizados e proteger suas credenciais. É responsável pelos acessos e atos de usuários que autorizar, salvo falha comprovadamente imputável à SENDWICH.
2.2. O Cliente conecta seus próprios números, contas, grupos, canais ou credenciais e escolhe onde as publicações serão realizadas. A SENDWICH não fornece, vende ou empresta listas de contatos e não realiza disparos para números individuais.
2.3. O Cliente é responsável pelo conteúdo, ofertas, preços, links, imagens, campanhas e demais informações que inserir ou publicar, bem como por possuir os direitos, autorizações e bases legais necessários para utilizar os grupos, canais e conteúdos envolvidos.
3.1. As funcionalidades, limites, preços, periodicidade e condições de cada plano serão informados antes da contratação, na página comercial e/ou no checkout.
3.2. Pagamentos por cartão e, quando disponível, por PIX serão processados pela Stripe. O número completo do cartão e o código de segurança são fornecidos diretamente à Stripe e não são recebidos nem armazenados pela SENDWICH, que poderá receber apenas dados limitados para identificação e gestão do pagamento, como bandeira, últimos dígitos, validade e status da transação.
3.3. A renovação poderá ser automática quando isso estiver claramente informado no plano e no checkout. Nas modalidades sem recorrência, a continuidade do serviço dependerá de novo pagamento. A inadimplência poderá suspender o acesso.
3.4. O Cliente poderá cancelar a renovação ou encerrar a assinatura pelos meios disponibilizados pela SENDWICH. Salvo direito legal de reembolso ou oferta específica, o cancelamento impede cobranças futuras e mantém o acesso até o fim do período já pago.
3.5. Quando aplicável o Código de Defesa do Consumidor, será respeitado o direito de arrependimento previsto em lei, inclusive quanto ao prazo e à restituição cabível.
4.1. É proibido utilizar a Plataforma para:
4.2. A SENDWICH poderá limitar, suspender ou encerrar o acesso diante de inadimplência, fraude, uso ilícito, risco à segurança, ordem de autoridade competente ou violação relevante destes Termos.
5.1. Algumas funcionalidades dependem de serviços externos, como WhatsApp, Telegram, marketplaces, provedores de pagamento e infraestrutura. Esses serviços possuem regras próprias e podem alterar, limitar ou interromper o acesso a qualquer tempo.
5.2. A SENDWICH não garante funcionamento ininterrupto de recursos que dependam exclusivamente de terceiros, mas atuará com diligência para restabelecer ou adaptar a integração quando viável.
6.1. A conexão com WhatsApp utiliza automação por sessão iniciada mediante QR Code e não a WhatsApp Business API oficial.
6.2. O Cliente declara ciência de que essa forma de automação pode estar sujeita às políticas e medidas do provedor, incluindo limitação, bloqueio ou banimento do número conectado.
6.3. O Cliente é responsável pelo volume, frequência, público e conteúdo das publicações e deve observar as regras aplicáveis a cada canal.
6.4. Essas limitações não afastam responsabilidade da SENDWICH por atos ou omissões que lhe sejam imputáveis.
7.1. O software, código, arquitetura, interfaces, marca, documentação e demais elementos da Plataforma pertencem à SENDWICH ou a seus licenciantes.
7.2. O conteúdo inserido pelo Cliente permanece de sua titularidade ou de seus titulares. O Cliente autoriza a SENDWICH a processá-lo exclusivamente para executar as funcionalidades contratadas.
7.3. É vedada a reprodução, revenda, sublicença, engenharia reversa ou exploração não autorizada da Plataforma.
8.1. A SENDWICH adota medidas razoáveis para manter a Plataforma segura e disponível, mas poderão ocorrer interrupções por manutenção, falhas de terceiros ou eventos fora de seu controle.
8.2. A SENDWICH não garante resultado comercial, aumento de vendas, receita, audiência ou conversão.
8.3. Na máxima extensão permitida por lei, a SENDWICH não responde por prejuízos exclusivamente decorrentes de decisões, conteúdos ou condutas do Cliente, nem por atos de terceiros alheios ao seu controle.
8.4. O Cliente responderá pelos danos decorrentes de atos ilícitos ou violações praticadas por sua iniciativa e, quando for o caso, ressarcirá a SENDWICH nos limites da lei.
9.1. Estes Termos poderão ser atualizados por razões legais, técnicas ou operacionais. Alterações relevantes serão informadas pelos meios disponíveis e a versão vigente indicará a data de atualização.
9.2. Aplicam-se as leis brasileiras. Nas relações de consumo, será respeitado o foro assegurado ao consumidor; nos demais casos, fica eleito o foro da comarca de Barueri/SP.
1.1. A SENDWICH TECNOLOGIA LTDA. é controladora dos dados necessários para cadastro, autenticação, contratação, cobrança, suporte, segurança, prevenção a fraudes, cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos.
1.2. Quando o Cliente define conteúdo, grupos, canais, público e finalidade das comunicações, ele atua, em regra, como controlador desses tratamentos, e a SENDWICH atua como operadora na medida em que executa suas instruções.
1.3. Os tratamentos poderão se apoiar, conforme o caso, em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse ou consentimento, nos termos da LGPD.
2.1. A SENDWICH poderá tratar: nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, razão social, foto ou logotipo; dados de autenticação e segurança, como IP, navegador, dispositivo e sessões; dados limitados de cobrança; número de WhatsApp conectado; token de bot do Telegram; identificação de grupos/canais; conteúdos de campanhas; registros técnicos de envio e indicadores agregados de audiência.
2.2. A Plataforma não mantém banco individualizado de contatos ou participantes dos grupos e não armazena mensagens recebidas de terceiros. Identificadores técnicos de entrada/saída podem ser processados por poucos segundos para evitar contagem duplicada, sem armazenamento permanente.
2.3. A SENDWICH não compra nem vende bases de dados pessoais para prospecção ou mala direta.
3.1. Dados poderão ser tratados por prestadores necessários à operação, incluindo Netcup (infraestrutura), Cloudflare (DNS e armazenamento de arquivos), Stripe (pagamentos), Hostinger/SMTP (e-mails transacionais) e Telegram (Bot API), sempre conforme a finalidade do serviço.
3.2. A SENDWICH poderá substituir fornecedores. Mudanças relevantes no fluxo de dados serão refletidas nesta Política.
3.3. Alguns fornecedores e infraestruturas podem tratar ou armazenar dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Quando houver transferência internacional, a SENDWICH adotará mecanismo válido previsto na LGPD e na regulamentação da ANPD, preservando os direitos dos titulares.
4.1. Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais. Em linhas gerais: registros de acesso são mantidos por 6 meses; campanhas por até 24 meses; registros técnicos de envio por até 12 meses; indicadores agregados por até 36 meses; dados cadastrais por até 30 dias após o encerramento; e dados fiscais e de cobrança pelo prazo legal aplicável, em regra até 5 anos.
4.2. Ao remover uma conexão de WhatsApp ou Telegram, os dados próprios daquela conexão são excluídos conforme o fluxo técnico. Poderão permanecer histórico de campanhas, registros técnicos e dados agregados pelos prazos acima.
4.3. Pedidos de eliminação serão atendidos nos limites da LGPD, ressalvados dados cuja conservação seja exigida por lei ou necessária ao exercício regular de direitos.
5.1. A SENDWICH adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com seus riscos, incluindo criptografia de comunicação, proteção de senhas, controle de acesso e sessão, segregação de ambientes, registros de segurança e rotinas de backup.
5.2. Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Em incidentes com risco ou dano relevante, a SENDWICH adotará as medidas de contenção, investigação e comunicação exigidas pela legislação e pela ANPD.
6.1. O titular poderá, nos termos da LGPD, solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados irregulares, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento, oposição e demais direitos previstos em lei.
6.2. Solicitações podem ser encaminhadas para suporte@sendwich.com.br. A SENDWICH poderá pedir informações mínimas para confirmar a identidade do solicitante.
6.3. Se a SENDWICH estiver dispensada da indicação formal de encarregado nos termos da regulamentação aplicável, manterá este canal acessível para titulares e para a ANPD.
7.1. A Plataforma não é destinada a menores de 18 anos. Caso a SENDWICH identifique cadastro incompatível com essa regra, poderá suspender a conta e adotar medidas de bloqueio, eliminação ou regularização, sem prejuízo das normas aplicáveis à proteção de crianças e adolescentes em ambiente digital.
7.2. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente indicará a data de atualização.
7.3. Controladora: SENDWICH TECNOLOGIA LTDA., CNPJ nº 66.241.525/0001-27, Alameda Rio Negro, nº 503, Sala 2020, Alphaville Centro I, Barueri/SP, CEP 06454-000. Contato: suporte@sendwich.com.br.
1.1. Na versão atual da Plataforma, a SENDWICH não utiliza cookies próprios ou de terceiros, nem ferramentas de rastreamento publicitário ou comportamental, como Google Analytics, Meta Pixel ou equivalentes.
1.2. A Plataforma utiliza armazenamento local do navegador (localStorage) para funções necessárias ao login e à experiência do Usuário, como tokens de sessão, renovação de acesso, preferências de tema e avisos de interface.
2.1. O armazenamento local é utilizado para autenticação, segurança e funcionamento da Plataforma e não é enviado automaticamente ao servidor a cada requisição, como ocorre com cookies.
2.2. O Usuário pode apagar esses dados pelas configurações do navegador; a remoção de tokens poderá encerrar a sessão e exigir novo login.
3.1. Se a SENDWICH passar a utilizar cookies analíticos, publicitários, pixels ou tecnologias não estritamente necessárias, esta Política será atualizada e, quando exigido pela LGPD, será disponibilizado mecanismo para aceitar, rejeitar ou gerenciar essas tecnologias.
3.2. Dúvidas sobre privacidade, cookies ou armazenamento local podem ser enviadas para suporte@sendwich.com.br.
Esta Parte descreve o tratamento de dados na extensão de navegador Conector do Mercado Livre — Sendwich, oferecida aos Clientes da Plataforma para conectar a própria conta de afiliado do Mercado Livre.
1.1. A extensão tem uma única finalidade: permitir que o próprio Usuário exporte a sessão da sua conta de afiliado do Mercado Livre em um arquivo local, que ele mesmo envia à Plataforma para que os links de afiliado das suas campanhas possam ser gerados.
2.1. A extensão acessa exclusivamente, nos domínios mercadolivre.com.br e mercadolivre.com: (a) os cookies de sessão do navegador do Usuário; e (b) quando houver uma aba do Mercado Livre aberta, os dados de armazenamento local (localStorage) dessa página. Esses dados constituem informações de autenticação.
2.2. A extensão não acessa nenhum outro site, não coleta histórico de navegação, não registra atividade do Usuário e não exibe anúncios.
3.1. A extensão não transmite dados automaticamente: o resultado da leitura é gravado como um arquivo no computador do próprio Usuário. O envio à Plataforma é um ato do Usuário, feito por ele no portal, dentro da sua sessão autenticada.
3.2. Enviado o arquivo, a sessão é armazenada pela SENDWICH em ambiente restrito, com acesso controlado, e utilizada apenas para gerar os links de afiliado das campanhas daquele Cliente. A remoção pode ser solicitada pelo canal de suporte, e a substituição ocorre a cada novo envio.
3.3. Os dados acessados pela extensão não são vendidos, não são transferidos a terceiros fora das hipóteses necessárias à operação descrita nesta Política, não são usados para qualquer finalidade alheia à finalidade única acima e não são usados para avaliação de crédito ou empréstimo.
4.1. A leitura só acontece quando o Usuário clica em “Capturar conexão”. A extensão pode ser removida a qualquer momento pelas configurações do navegador, e o arquivo gerado pode ser apagado pelo Usuário — ele é uma credencial de sessão e deve ser tratado como tal.